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投入看不到回报医疗美容机构的销售危机是哪一环出了问题

2019-11-10 03:47:51来源:励志吧0次阅读

2002年,北京伊美尔医疗美容团体因成功打造中国第一“人造美女”郝璐璐而横空出世,其“制造”进程通过媒体围追释放出强大的传播效应,几乎进行了一场全民整形教育——原来还可以通过手术“制造”美丽。

投入看不到回报医疗美容机构的销售危机是哪一环出了问题

由此,医疗美容概念开始进入更多普通人的生活,也助推了医美行业的新一轮大发展。2009年前后,玻尿酸、肉毒素开始进入国内市场,光电技术和装备也在不断更新迭代。打几针就没皱纹了,填充一下鼻梁就高了,仪器推拿一下面容就紧致提升了……针剂注射和光电这两项技术被业界称为“20年来最重要的”的医美技术进步,使得“变美”这个原本奢侈的愿望变得简单、便捷、可实现。由此,微整形粉墨登场,求美人群爆发式增长,而后,医美平台加入带来更大流量。

投入看不到回报医疗美容机构的销售危机是哪一环出了问题

据相干机构资料显示,随着中国医美发展进入“快车道”,2017年中国医美总量达1020万例,中国已超过巴西,正式成为仅次于美国的全球医美第二大国。

投入看不到回报医疗美容机构的销售危机是哪一环出了问题

据某医美公司的咨询顾问泄漏,医美行业的销售方式10多年前就已经“不再登报纸广告了,主要通过网络投放,电话咨询的也少多了,之前的电话咨询师都改叫网电咨询师了,主要在百度上面发布医院和项目信息。”医美机构纷纷在网络加大投入争夺客源,“我们测算过,一个用户在网上点开一下机构信息,差不多就花掉了机构30块钱的投入。”

医疗美容的营销方式目前大概分为8类,大部分的渠道都是互联网。

一、竞争性搜索

竞争搜索:百度、搜狗、360等搜索流量。

2、新媒体

各种自媒体平台、公众号、微博和第三方医疗美容App。

三、聊天系统

微信、QQ等。

四、电子商务平台

主要平台有:天猫、淘宝、闲鱼、大众点评、美团等。在合作销售产品的形式下,商家的店铺可以分别在阿里巴巴、天猫、淘宝各部门开设,但医院用字却无法出现。

五、外推优化

外推与优化:这是增加医院搜索量,维护医院积极信息的基本工作内容。它们主要是发布百度产品和大型门户文章。虽然外推和优化目前很薄弱,但仍需继续进行,因为在一定程度上可以提高医院的可信度。

六、广告合作

广告合作:Sina喜欢询问,本地微博大V,本地微信大V,本地门户网站等硬广或软文推行,和广电QQ空间广告。这些与信息流广告有点类似,尤其是当吸引本地粉丝或进行宣传活动时,他们需要来自本地在线平台的暴光支持。

7、全方位营销

全方位的市场营销:很多医疗常规部门都在这样做,但大部分都做得很差,由于医院营销人员的比例还很小,大部分是医务人员。这群人不愿意转发营销性质的广告。这个问题的关键在于领导!然后重点是顾问、医生和现场咨询。这些微信喇叭将进行长时间的转换保护。

八、信息流

信息流广告,文章第2条提到了一些平台。这些平台中的一些可以投放信息流广告。信息流广告的特点之一是软需求和利益。虽然目前医药行业中的信息流广告不是很好,但信息流是一种趋势。或许它将很快被用来增加转化率。

这8种方式,最后汇总的信息都会流入行业的销售员工手中,他们才是医美行业销售的核心。销售与客户的沟通方式基本都是通过微信和电话,工作中使用微信也尤为便利,不但更亲切真实而且能与客户本人保持长久的链接。所以不管参加什么会议或活动,都会遇到主动交换微信作为个人名片的现象。

然而,有些医美行业的销售使用微信与客户沟通可能会出现这样的现象,“员工利用老板无法实时监管微信的盲区做私单或者飞单,中饱私囊,给公司制造损失。”

这类盗单飞单走私单的情况就会快速传播并感染所有员工,如果造成客户损失还有触犯法律的危险,给公司带来品牌和财产损失。

武汉某医疗美容机构也是通过各种平台投放进行宣扬,他们花钱得到的信息很多都分配到销售那里,然后再通过销售和客户进行一对一的沟通。但是,由于同行间的竞争,出现了员工把公司微信上的意向客户倒手卖给同行;也出现本公司员工利用公司微信卖自己的产品,或自己找产品去卖给客户;员工利用公司微信去骗红包或骗钱;员工私自虚高产品价格,然后自己赚取差价,对公司品牌造成恶性影响。

这些也让这家医疗美容机构苦不堪言。经朋友介绍,该医疗美容机构的负责人李总引进了企业智能化管理解决方案供应商骏网互联研发的小青企业管理手机系统,并配备于销售员工手中。销售员工使用小青员工手机与客户沟通,管理者在后台可以清楚的看到员工的微信聊天记录、收发红包转账、收发名片、增删联系人等等,员工与客户打的每一通电话都能在线收听。将客户的微信、手机号等信息屏蔽掉,防止员工私加客户微信走私单。后台还可以设置多种敏感行动预警,当员工有敏感行为时,后台会自动预警并发送信息通知到管理员,时刻能进行员工“飞单”自检。

使用小青企业管理手机系统后,该医疗美容企业的员工再也没有出现各种敏感行动。据李总透露,企业的销售产值也比之前增加许多,信息流的投入终究和客户量成了正比。

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